Colis : Les médicaments, denrées périssables sont interdits. L'envoi de friandises est limité par le bon sens de la famille.
Linge : La liste du linge nécessaire a été adressée avec le dossier d'admission. Le linge doit être marqué au moyen d'étiquettes tissées & cousues.
Courrier : L'établissement s'engage à ce que les enfants du groupe des petits écrivent au moins une fois par semaine à leurs parents. Les adolescents conviennent du rythme des échanges épistolaires avec leur famille. Il est conseillé aux familles d'écrire à leurs enfants de façon régulière.
Visites : Les familles peuvent rendre visite à leur enfant, dans le respect de sa scolarité. Il convient d'informer l'établissement deux jours avant afin que le programme d'activités de l'enfant puisse tenir compte de la visite. Le rythme des visites est à convenir entre la famille et l'établissement. Au cours de ces visites, l'enfant est confié au père et/ou à la mère exclusivement. Afin de préserver l'intimité et le repos des autres enfants et adolescents les visites dans les chambres sont soumises à autorisation de la part de la direction.
Culte : Les patients peuvent faire appel au ministre du culte de leur choix. L'établissement facilitera les demandes formulées par eux et leurs parents quant à la pratique de leur religion.